POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. OBJETIVO:
Establecer los criterios para obtener la autorización de los titulares relacionados con la recolección, almacenamiento, circulación, supresión, uso, los derechos que le asisten a sus titulares, los canales de atención, así como los procedimientos internos que establezca DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S.
2. ALCANCE
Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales.
3. OBLIGACIONES:
Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para todos los colaboradores, contratistas y terceros que tengan relación con DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA
SABANA S.A.S., y que ejerzan tratamiento sobre las bases de datos personales.
4. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES:
El Tratamiento de los Datos Personales sensibles está prohibido por la ley, salvo que se cuente con autorización expresa, previa e informada del Titular, entre otras excepciones consagradas en el Artículo 6º de la Ley 1581 de 2012.
En este caso, además de cumplir con los requisitos establecidos para la autorización, DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., informará al Titular:
• Que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su Tratamiento.
• DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., tratará los datos sensibles recolectados bajo estándares de seguridad y confidencialidad correspondientes a su naturaleza. Para este fin, DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., ha implementado medidas administrativas, técnicas y
jurídicas contenidas en la presente política, las cuales son de obligatorio cumplimiento para sus empleados y, cuando apliquen, a sus proveedores, compañías vinculadas y aliados comerciales.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES:
Las personas naturales cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por parte de DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., tienen los siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:
• Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
• El Titular puede solicitar y conocer en cualquier momento que sus datos sean actualizados y/o rectificados frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar a DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA
SABANA S.A.S., la prueba de la autorización otorgada.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
• DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., informará el uso que le ha dado a los Datos Personales, previa solicitud de su titular.
• Los Titulares podrán ejercerse sus derechos a través de las siguientes personas:
o Por el Titular;
o Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad;
o Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la
representación o apoderamiento;
o Por estipulación a favor de otro o para otro.
6. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES:
Según lo dispuesto por el Artículo 7º de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, LA COMPAÑIA sólo realizará el Tratamiento, correspondientes a niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando este Tratamiento responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Cumplidos los anteriores requisitos, DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., deberá obtener la Autorización del representante legal del niño, niña o adolescente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
7. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS:
El área de Servicio al cliente es la dependencia que tiene a cargo dar trámite a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos.
Los canales que se han implementado para garantizar los derechos de los titulares de Datos Personales son:
• Comunicación dirigida a DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., área de Servicio al cliente, Calle 79 N° 55B -38, Bogotá D.C., Colombia.
• Solicitud presentada al correo electrónico: atencionalcliente@delasabana.com
• Solicitud presentada a través del teléfono +57 (1) 7421515 al área de Servicio cliente
8. PROCEDIMIENTO PARA LA REALIZACIÓN DE PETICIONES Y CONSULTAS:
En cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., tiene el siguiente procedimiento y requisitos
mínimos para el ejercicio de los derechos de los Titulares de Datos Personales:
Para la radicación y atención de la solicitud, se solicitará al Titular de Datos Personales suministre la siguiente información:
• Nombres y apellidos completos
• Datos de contacto:
• Dirección física y/o electrónica
• Teléfonos de contacto
• Medios para recibir respuesta a su solicitud
• Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información)
• Firma (si aplica) y número de identificación
• Si la consulta y/o petición realizada por el Titular del dato resulta incompleta, DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la consulta y/o petición para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el
solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su consulta.
• Las peticiones y/o consultas serán atendida por DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., en un término máximo de quince (15) días hábiles, contado a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la petición o consulta dentro de dicho término, este hecho se informará al solicitante, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su petición consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
• Si la consulta y/o petición realizada por el Titular del Dato resulta incompleta, DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la consulta y/o petición para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido de su consulta y será archivada.
9. AUTORIZACIÓN:
DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., solicita el consentimiento libre, previo, expreso e informada a los Titulares de los Datos Personales sobre los que requiera realizar el Tratamiento correspondiente, exceptos en los casos expresamente autorizados en la ley, a saber:
• Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus
• funciones legales o por orden judicial.
• Datos de naturaleza pública.
• Casos de urgencia médica o sanitaria.
• Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o
• científicos.
• Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas
Manifestación de la autorización:
La manifestación de voluntad del Titular puede darse a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por
DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., tales como:
• Por escrito, diligenciando un formato de autorización para el Tratamiento de Datos Personales determinado por DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., que se encuentra publicada en la página web: www.delasabana.com
• Solicitarla al correo electrónico: atencionalcliente@delasabana.com
• De forma oral, a través de una conversación telefónica o en videoconferencia.
• Mediante conductas inequívocas que permitan concluir que otorgó su autorización, a través de su aceptación expresa a los Términos y Condiciones de una actividad dentro de los cuales se requiera la autorización de los participantes para el Tratamiento de sus Datos Personales.
IMPORTANTE: En ningún caso DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., asimilará el silencio del Titular a una conducta inequívoca.
10. AVISO DE PRIVACIDAD:
El Aviso de Privacidad es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, puesto a disposición del titular para informarle acerca del tratamiento de sus datos personales. A través de este documento se comunica al titular la información relacionada con la existencia de las políticas de tratamiento de información de DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., y que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
El aviso de privacidad deberá contener, como mínimo, la siguiente información:
a) La identidad, domicilio y datos de contacto del responsable del tratamiento.
b) El tipo de tratamiento al cual serán sometidos los datos y la finalidad de este.
c) Los derechos del titular
d) Los mecanismos generales dispuestos por el responsable para que el titular conozca la política de tratamiento de la información y los cambios sustanciales que se produzcan en ella. En todos los casos, debe informar al titular cómo
acceder o consultar la política de tratamiento de información.
e) El carácter facultativo de la respuesta relativa a preguntas sobre datos sensibles
11. REGISTRO NACIONAL DE BASE DE DATOS:
DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., se reserva, en los eventos contemplados en la ley, la facultad de mantener y catalogar determinada información que repose en sus bases de datos, como confidencial de acuerdo con las normas vigentes.
DISTRIBUIDORA DE PESCADOS Y MARISCOS DE LA SABANA S.A.S., procederá de acuerdo con la normatividad vigente y la reglamentación que para tal fin expida el Gobierno Nacional, a realizar el registro de sus bases de datos, ante El Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) que será administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio. El RNBD., es el directorio público de las bases de datos sujetas a Tratamiento que operan en el país; y que será de libre consulta para los ciudadanos, de acuerdo con la normatividad que para tal efecto expida el Gobierno Nacional.
12. VIGENCIA:
La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 20 de junio de 2021.
Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumpla(n) esa(s) finalidad(es) y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.
